A pessoa que busca um agendamento online com um profissional de Psicologia o sentimento de acolhimento para começar um tratamento (ou mesmo uma conversa inicial) sobre as situações difíceis que está enfrentando em sua vida tem a necessidade de sentir-se bem-vinda desde o primeiro instante em que procura ajuda.
Para muitos pacientes, esse “momento zero” acontece até mesmo antes da primeira sessão — quando toma consciência de que possui um problema e começa a procurar na internet uma possível solução para resolvê-lo.
É quando encontra um profissional ou uma clínica especializada e tenta entender de que forma, em termos práticos, irá encaminhar o atendimento.
O processo de acolhimento a este visitante deve acontecer já a partir desse momento, especialmente no caso de um serviço de atendimento psicológico remoto.
Dessa forma, oferecer um procedimento de agendamento de consulta online que seja simples e descomplicado proporciona à pessoa o sentimento de ser bem-vinda àquele local, mesmo que seja um consultório virtual.
Além disso, uma vez que os “aspectos burocráticos iniciais” são superados com tranquilidade, as primeiras conversas levam o paciente a sentir efeitos positivos no tratamento com maior rapidez, o que fortalece sua conexão com o terapeuta.
Para entender melhor a importância que esse momento anterior às sessões de terapia possui, este conteúdo vai abordar de que forma um agendamento online descomplicado colabora para que as pessoas possam se sentir acolhidas e à vontade para dar sequência à marcação da consulta, tornando-se um novo paciente.
Pode até parecer um detalhe pequeno. Mas para quem se encontra em um momento de fragilidade, esse tipo de ação por parte de quem se propõe a ajudar faz toda a diferença para o paciente!
A importância de descomplicar o agendamento online
Em sua estratégia de prestar sempre o melhor atendimento aos atuais e futuros pacientes, a Fepo Psicólogos Online desenvolveu um sistema de agendamento de consultas totalmente virtual, que acontece 100% dentro do seu próprio site.
A agenda online está aberta para todos os pacientes “pessoa física” individuais que encontram a Fepo pela internet.
Ao mesmo tempo, também está disponível para aqueles que são funcionários de empresas com as quais a clínica virtual possui acordos de atendimento, e que se beneficiam dos programas de saúde e bem-estar físico e mental promovidos por seus empregadores.
Praticidade é o que rege o funcionamento do sistema. Quando o usuário acessa o site e decide que está pronto para usufruir dos serviços oferecidos, é conduzido de maneira intuitiva a realizar alguns passos bastante simples, que culminam com o agendamento online da consulta.
Assim, durante essa pequena jornada, a pessoa é convidada a:
- Conhecer os especialistas à disposição por meio do perfil individual que a Fepo coloca à disposição na página;
- Selecionar aquele com quem melhor se identifica;
- Indicar o tipo de consulta que deseja (Sessão de Acolhimento ou de Psicoterapia);
- Selecionar a data e horário mais adequados;
- Apontar a ferramenta de comunicação online de sua preferência (WhatsApp ou Skype) para participar da sessão;
- Efetuar o pagamento por meio de uma das opções oferecidas (cartão de crédito, boleto ou PIX).
Pronto! A consulta está agendada sem qualquer complicação e o paciente sente uma mistura de alívio e confiança, já que essa etapa inicial foi vencida sem maiores dificuldades.
Esse sentimento, na maioria das vezes, acaba sendo projetado para o contato que a pessoa terá com o profissional nas sessões terapêuticas, pois a pessoa carrega consigo a sensação plena de que está em um local onde é bem acolhida.
E isso faz toda a diferença!
Agenda online: sistema útil para todo tipo de empresa
Engana-se quem pensa que o uso de uma agenda online se limita apenas a consultórios ou clínicas ligadas à área da Saúde.
Qualquer empresa que, para realizar suas atividades, necessite fazer o agendamento de horários com clientes e fornecedores pode beneficiar e agregar valor ao atendimento que oferece a esses públicos.
É importante ressaltar, ainda, que não há a necessidade de desenvolver sistemas próprios para isso. O mercado oferece opções de software de agendamento online que dispõem de diversas funcionalidades para atender a diferentes necessidades das companhias.
Benefícios que a agenda online proporciona
Aprimorar a experiência de atendimento oferecido aos públicos externos é apenas um dos aspectos positivos alcançados quando a empresa utiliza um software de agenda online.
Existem outras vantagens em termos de aprimoramento de processos e até mesmo de ganhos financeiros que tornam a adoção do sistema bastante recomendada.
Assim, a empresa que adota um sistema de agendamento online em sua rotina de trabalho usufrui de benefícios como:
1. Clientes cada vez mais fiéis
A agenda online proporciona uma melhora significativa na experiência de atendimento ao cliente.
Os ganhos que a pessoa experimenta em termos de tempo e de facilidade ao agendar o seu compromisso fortalecem o vínculo com a empresa, o que irá se refletir diretamente no grau de fidelização que ela mantém com a marca.
2. Mais produtividade
Recepcionistas e até mesmo os próprios profissionais que exercem a função de atendimento não precisam mais se preocupar em serem interrompidos pelo telefone no momento em que estão com um cliente presencialmente.
3. Menos despesas com ligações telefônicas
A agenda online elimina completamente a necessidade de uso do telefone, uma vez que o cliente realiza seu próprio agendamento através do software.
Da mesma forma, o sistema faz a confirmação de data e horário dos atendimentos que estão próximos de acontecer (normalmente 24 horas antes), enviando uma mensagem de lembrete à pessoa.
Se o cliente precisar remarcar o compromisso por alguma necessidade pessoal, ele também o fará por meio do software.
4. Agendamento a todo o instante
O cliente não precisa mais aguardar o horário comercial para fazer um agendamento. Com a agenda online, ele acessa o sistema quando quiser – seja à noite, finais de semana ou feriados – para encontrar o melhor horário para ser atendido.
Além disso, é livre para entrar no software em qualquer lugar que tenha internet, utilizando seus dispositivos pessoais (computador, notebook, tablet ou smartphone).
Simples Agenda: software de agendamento online feito sob medida para a sua empresa
O Simples Agenda foi especialmente desenvolvido para as empresas que sabem a importância de buscar formas de atender às necessidades de seus clientes em todos os momentos, fortalecendo o seu relacionamento.
Trata-se de um software completo, que integra as funcionalidades de agendamento online com recursos de gestão financeira (sistema ERP).
O sistema é 100% online, utilizando armazenamento em nuvem, dispondo de uma interface intuitiva, amigável e simples de ser usada.
Para que as empresas conheçam melhor os serviços oferecidos, o Simples Agenda oferece um teste gratuito de 35 dias, com acesso a todas as funcionalidades.
Se sua empresa ainda não conhece os benefícios de utilizar um software de agendamento online, entre em contato com o Simples Agenda.
