Uma descrição dos primeiros passos na escolha desta forma de sessão de terapia online psicológica.
Cada vez mais, a psicoterapia online está surgindo como a opção preferida de muitos clientes e pacientes que acolhem as vantagens desta modalidade de intervenção psicológica.
O que não surpreende, haja vista que a liberdade que proporciona e a facilidade de acesso ao consultório do psicólogo pela Internet são fatores de que muitos se beneficiam. As limitações de tempo e espaço não precisam pesar a nós quando se trata de acessar os serviços de psicoterapia.
No entanto, a ideia de fazer terapia pela Internet costuma ser um tanto confusa para quem pensa em optar por essa opção e não está muito familiarizado com as opções oferecidas pelo formato remoto suportado por novas tecnologias de interconexão. Vamos ver, então, como é a primeira sessão de terapia online.
É assim que começa a primeira sessão de terapia online
No início, o que distingue a psicoterapia online da presencial é mínimo. O estabelecimento de contato entre o terapeuta e o paciente é fundamentalmente o mesmo em ambos os casos, já que atualmente a maioria dos primeiros passos para o estabelecimento da comunicação ocorre na Internet, seja pelo site do psicólogo ou por meio de um diretório de psicólogos. É, em resumo, uma mensagem de e-mail ou um telefonema.
A partir daí, o profissional pode propor a possibilidade de realização de terapia online ou presencial, ou ainda pode ser que o potencial paciente expresse a intenção de utilizar apenas o formato online.
Em qualquer caso, nem sempre se deve ter em mente que, mesmo que o atendimento seja feito online, o serviço será prestado por um profissional de saúde mental claramente identificado por nome, sobrenome e número de colegiado, e não por programa de computador ou por uma interface virtual alheia a qualquer componente humano.
Explorando o problema
Uma vez iniciada a conexão, tanto o profissional quanto o paciente têm na tela do computador uma imagem ao vivo do que a webcam da outra pessoa capta, apontando para o rosto: tanto a imagem quanto o som.
A videoconferência é a base da terapia online, pois oferece um contexto em que ambas as partes podem compartilhar elementos de comunicação verbal e não verbal, e também dá a possibilidade de compartilhar conteúdo audiovisual em tempo real (o que pode ser útil em várias fases da terapia).
Nos primeiros minutos do início do que tecnicamente pode ser considerado a primeira sessão de terapia online, são feitas as apresentações formais. Esta fase tem como objetivo criar um fluxo comunicativo no qual os pacientes se sintam confortáveis. Em seguida, o paciente, convidado pelo profissional, explica o que está procurando ou qual é o seu problema.
Esta explicação não precisa ser muito elaborada, podendo ser relativamente espontânea e improvisada, pois mais tarde o paciente e o terapeuta negociarão o estabelecimento de objetivos muito mais concretos.
De qualquer forma, é importante ressaltar que essas explicações não são dadas “diante das câmeras”, já que a sessão acontece não olhando para a câmera (o que não seria incômodo para muitas pessoas, mas sim para o terapeuta. O próprio formato online foi pensado para que seja uma interação muito semelhante ao que ocorreria se vocês estivessem na mesma sala.
Por outro lado, embora nesta fase da terapia o paciente tenha muitas informações sobre o caso e o terapeuta ainda não as tenha, este costuma intervir com frequência para ajudar o paciente a estruturar suas explicações. Se necessário, o paciente pode compartilhar vídeos ou fotos para fornecer mais informações sobre seu caso, desde que esses documentos não violem a privacidade de outras pessoas.
Uma sessão de terapia remota, mas não impessoal
A maior parte desta primeira sessão de videoconferência, que geralmente dura menos de uma hora, é dedicada ao paciente se explicando e comunicando suas preocupações e aspirações relacionadas ao problema ou necessidade de tratamento.
O profissional atua como um guia para que essas explicações vão para uma ou outra área da vida, mas não dá ordens ou interrompe abruptamente a outra pessoa, sem dar oportunidade de continuar se explicando.
É claro que os psicólogos assumem um papel profissional e não tentam se passar por amigos do paciente, mas isso não significa que não sejam empáticos e próximos, nem que tomem decisões relevantes de forma totalmente unilateral. Busca-se sempre a criação de compromissos terapêuticos consensuais, que possibilitem o avanço da terapia. Assim, a primeira sessão de terapia online termina apontando para os objetivos da próxima sessão, na qual será feita uma recapitulação do que foi posto em comum na primeira sessão e as propostas para começar a caminhar em uma direção ao estabelecer metas.
